Voorwaarden Compu-Repair WebShop
Voor alle bestellingen die aan Compu-Repair toevertrouwd worden, gelden onze Algemene Verkoopsvoorwaarden. Wanneer u een bestelling plaatst via de WebShop, dan aanvaardt u automatisch onderstaande verkoopsvoorwaarden. We vragen dan ook met aandrang deze voorwaarden door te nemen, vooraleer uw bestelling te plaatsen.
Compu-Repair is niet gebonden door de informatie die via de WebShop op het internet gepubliceerd wordt, daar er in de grote hoeveelheid gegevens fouten kunnen sluipen. Compu-Repair investeert echter wel continue in maatregelen die de kans op fouten minimaliseren.
Hoe werkt de Compu-Repair WebShop?
De WebShop biedt u de mogelijkheid om 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bestellingen te plaatsen. U vindt er trouwens steeds de meest actuele informatie over ons ruim aanbod. De webshop is geopend voor iedereen (zowel particulieren en zelfstandigen).
Enkele tips bij het gebruik van de shop:
De prijzen op de WebShop zijn slechts geldig voor artikelen die effectief via de WebShop worden besteld en als dusdanig worden afgehandeld. De prijzen zijn bovendien ook enkel geldig op het moment dat ze op de website getoond worden en enkel voor producten die effectief uit voorraad leverbaar zijn.
Het is steeds mogelijk dat een prijs op onze site aangepast wordt aan een prijsstijging door een distributeur, of aan andere externe factoren. Dit geldt ook voor de prijzen van artikelen waarvoor u reeds een orderbevestiging hebt ontvangen. Dit laatste gebeurt echter heel zelden. In dit geval zullen wij contact met u opnemen. Indien het gaat om een prijsstijging dan heeft u het recht de bestelling te annuleren.
Indien u nog vragen hebt omtrent de WebShop, aarzel dan niet om ons te contacteren. Ook 's avonds zijn wij meestal ook te bereiken op het telefoonnummer 0474 87 64 33
Waarop moet ik letten bij het bestellen via de WebShop
- Is de prijs Btw-incl. of Btw-excl.?
- Is het product op voorraad? Merk op dat de prijs van een product dat niet op voorraad is, niet kan worden gegarandeerd
- Heeft het product de juiste taal (bij Software bv. Nl, bij een toetsenbord BE, voor Azerty-klavier)
- Hebt u het juiste product? Bij twijfel: bel of mail!
Wanneer mag ik levering verwachten?
De leveringstermijn is afhankelijk van de voorraadsituatie.
- Indien het artikel op de webshop als “in voorraad” staat aangeduid, dan moet u rekenen op 5 werkdagen alvorens de artikelen bij u zijn.
- Indien het artikelen betreft die niet op voorraad zijn, hangt dit af van de leveringen van de fabrikant. Indien u een niet-voorradig artikel wenst te bestellen, kunt u steeds een schatting van de leveringstermijn vragen per e-mail. U kunt ook onderaan uw bestelling bij opmerkingen noteren dat u graag een e-mail ontvangt met de vermoedelijke leveringsdatum.
- Indien u artikelen besteld waarvan een deel in voorraad is en een deel niet, kan het gebeuren dat de artikelen die in voorraad zijn, apart verzonden worden. De facturatie gebeurt in dit geval apart voor de twee delen. De verzendingskosten zullen enkel gerekend worden voor de eerste zending! U betaalt dus geen verzendingskosten voor naleveringen! De beslissing om een deel voor te zenden, kan enkel worden genomen door Compu-Repair.
Let op: leveringstermijnen zijn echter maar schattingen en zijn in geen geval bindend.
Leveringen gebeuren steeds via een transporteur tussen 9 en 17u. Zorg er dus aub voor dat er steeds iemand aanwezig is op het opgegeven leveringsadres. U hebt de mogelijkheid om een ander leveringsadres in te geven, dan het facturatieadres. Geef desnoods het adres van een goede buur op! De transporteur neemt vooraf GEEN contact met u op.
De levering beperkt zich ook uitsluitend tot het afzetten van de bestelde artikelen op het opgegeven leveringsadres. Er zullen geenszins artikelen geassembleerd of uitleg gegeven worden.
En als ik zelf wil komen afhalen?
Indien u de artikelen zelf wenst te komen af te halen, moet dit worden aangeduid op de bestelling. Het spreekt voor zich dat u in dit geval geen verzendingskosten betaald. In dit geval bellen wij u op wanneer de goederen klaar staan. U kan dan een afspraak maken om ze te komen ophalen. OPGELET: afhalen kan dus enkel na afspraak en nadat wij bevestigd hebben dat de artikelen klaar staan!
Wat als ik een onderdeel wens te kopen, maar ik kan het zelf niet installeren?
De prijzen op de WebShop zijn volledig gebaseerd op verkoop-op-afstand. Assemblage en uitleg zijn geenszins in de prijs vervat. Indien we dus de onderdelen voor u moeten assembleren of uitleggen, doen wij dit met plezier, maar het zal wel apart aangerekend worden. Indien u in deze situatie bent, neem dan contact op voor een gedetailleerde offerte.
Wat indien ik de verkeerde producten besteld heb?
In dit geval wordt er gekeken hoe courant het artikel is. Indien het artikel kan teruggenomen worden, zal u het in de originele, ongeschonden verpakking en volledig intact moeten terugsturen op uw kosten. Bovendien zullen er behandelings- en herstockagekosten verrekend worden. Controleer daarom uw bestelling zeer grondig alvorens deze door te sturen.
Wanneer en hoe gebeurt de betaling? Transportkosten?
De goederen moeten steeds vooraf betaald worden. Enkel voor vaste klanten wordt er hierop een uitzondering gemaakt. U hebt bijgevolg nog de keuze uit:
- Overschrijivng voordat de goederen geleverd worden
- Betaling bij afhaling indien uzelf komt afhalen
- Bel me op om de levering te bespreken
Voor bestellingen onder de €
200 reken we een transportkost aan van €
20. Voor kleine bestellingen van onder de €
100 reken we een administratieve kost aan van €
10. Voor speciale voorwaarden kan u ons altijd contacteren.
Voor sommige artikelen echter wordt er toch een transportkost aangerekend, doch deze boven de 200 euro grens zitten. Dit wordt automatisch berekend en kunt u zien in het winkelmandje.
Wij rekenen niets meer aan dan wat het winkelmandje u zegt.
Service en Garantie
Wij staan erop dat u als klant tevreden bent. Daarom lossen wij elk probleem zo snel en zo correct mogelijk op.
Voor alle aangekochte producten gelden de volgende garantiebepalingen:
- Producten met een waarde > 10 €
- Verbruikersartikelen (vb. papier, inkt cartridges,…)
- Defecten die het gevolg zijn van slijtage of fysische schade.
- Defecten die het gevolg zijn van gebruik onder andere omstandigheden dan waarvoor het product bedoeld is. (bijv. doorgebrande CPU 's zullen nooit worden teruggenomen. U wordt immers verondersteld te weten dat een CPU moet worden afgekoeld met een goede CPU-FAN en dit te controleren tijdens de assemblage.)
Hoe maak ik gebruik van de garantie ?
Wanneer u een probleem hebt met een aangekocht artikel, stuurt u een e-mail met een duidelijke probleemomschrijving naar info@Compu-Repair.be Als antwoord hierop krijgt u de te volgen procedure toegestuurd (normaal binnen de 24 uur). De garantieprocedure hangt immers af van merk tot merk. Van sommige merken is er on-site garantie voorzien en komt de fabrikant het probleem bij u thuis oplossen. Van andere is er sprake van carry-in–garantie en moet u het bijgevolg opsturen of bij ons binnenbrengen. De meeste merken voorzien naast de standaardgarantie nog een uitbreiding in de vorm van fabrieksgarantie. U hebt in dit geval hier natuurlijk ook recht op. U hebt dus in de meeste gevallen recht op 2 of 3 jaar garantie
Ik heb nog een andere vraag?
Stuur ons een email: info@Compu-Repair.be